Коли люди з військовим досвідом звертаються до державних установ, вони докладають багато зусиль, щоб отримати належне, або хоча б інформацію про це. Боротьба з паперами, довідками, нескінченними чергами виснажує, бо тут немає ні побратимів, ні посестер поруч, ні зрозумілих правил, ні відчуття, що все це має сенс. Для багатьох навіть звичайна черга чи фраза: «Не вистачає довідки», звучить, як ляпас. Це ніби підтвердження думки: «Ти віддав/ла усе, ризикував/ла життям, а тепер твій біль і досвід нічого не варті».

В посібнику зібрано історії, практичні поради та приклади, засновані на принципах травмочутливої комунікації та на нашому власному досвіді роботи із людьми, які мають дуже різний досвід життя у війні. Ми віримо, що ці знання допоможуть вам не лише виконувати посадові обов’язки, а й відчувати справжній сенс і гідність своєї праці.

Ми створили цей посібник, щоб підтримати вас. І подякувати. Сподіваємося, що він стане для вас джерелом орієнтирів, натхнення і віри у власну силу впливати на життя інших.